Программа лояльности
Программа лояльности Carrera Jeans создана для постоянных покупателей. Совершайте покупки на сайте и в магазинах, копите бонусы и используйте их для следующих заказов.
1. Как это работает
После регистрации по номеру телефона у вас появляется личный кабинет с информацией о бонусах, уровне программы и накопленной сумме покупок.
- бонусы начисляются за покупки согласно вашему уровню;
- чем больше сумма покупок, тем выше уровень и процент начисления;
- бонусами можно оплачивать следующие покупки;
- актуальный баланс отображается в личном кабинете.
2. Уровни программы
Уровень зависит от общей суммы покупок:
| Уровень | Сумма покупок | Начисление бонусов |
|---|---|---|
| Starter | от 0 UZS | 3% |
| Silver | от 5 000 000 UZS | 7% |
| Gold | от 12 000 000 UZS | 10% |
| Platinum | от 25 000 000 UZS | 15% |
При достижении нового уровня повышенный процент начинает применяться к покупке, которой достигнут порог, и ко всем следующим покупкам.
3. Начисление бонусов
- Бонусы начисляются автоматически после покупки.
- Для интернет-заказов бонусы начисляются после получения заказа клиентом.
- Если заказ отменён, не выкуплен или возвращён до получения, бонусы не начисляются.
- Бонусы начисляются только на сумму, оплаченную денежными средствами.
- На часть покупки, оплаченную бонусами, новые бонусы не начисляются.
4. Использование бонусов
- Бонусами можно оплатить покупки на сайте и в розничных магазинах Carrera Jeans.
- Бонусами можно оплатить не более 50% стоимости покупки.
- При списании бонусов может потребоваться подтверждение по SMS.
- Бонусы нельзя обменять на денежные средства, вывести или передать другому человеку.
5. Срок действия бонусов
- Обычные бонусы действуют 365 календарных дней с момента начисления.
- По окончании срока действия неиспользованные бонусы автоматически аннулируются.
- При оплате первыми списываются бонусы с ближайшей датой сгорания.
6. Подарок ко дню рождения
Дата рождения является обязательным полем при регистрации. После регистрации клиент не может самостоятельно изменить дату рождения. Изменение допускается только администратором с обязательной фиксацией изменения в журнале событий.
Подарочные бонусы начисляются только клиентам, зарегистрированным в программе лояльности не менее чем за 30 календарных дней до даты рождения.
В день рождения система автоматически:
- отправляет SMS-поздравление;
- начисляет 400 000 бонусных баллов.
Начисление отображается отдельной операцией: «Подарок ко Дню рождения».
Подарочные бонусы действуют 10 календарных дней, включая день рождения. По окончании срока действия неиспользованные подарочные бонусы автоматически аннулируются.
- подарочные бонусы нельзя обменять на денежные средства;
- подарочные бонусы нельзя передать другому клиенту;
- подарочные бонусы нельзя восстановить после окончания срока действия.
Подарок предоставляется не чаще одного раза в календарный год.
7. Возвраты и обмены
При возврате или обмене товара бонусный баланс, накопленная сумма покупок и уровень программы могут быть пересчитаны.
- если возврат оформлен до начисления бонусов, ожидающее начисление отменяется;
- если бонусы уже были начислены, баланс корректируется автоматически;
- если начисленные бонусы уже использованы, баланс может быть скорректирован при следующих покупках.
8. Важные условия
- Некоторые товары могут не участвовать в начислении или списании бонусов.
- Актуальные данные по бонусам, уровню и накопленной сумме доступны в личном кабинете.
- Условия программы лояльности могут обновляться. Актуальная версия правил публикуется на этой странице.