Политика возврата и обмена

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине carrerajeans.uz

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает согласие с условиями возврата и обмен

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе оформить возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании;
сохранён товарный вид;
сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка;
отсутствуют следы носки, стирки, повреждения, запахи парфюмерии или иные следы эксплуатации;
имеется документ, подтверждающий покупку, либо иные данные, позволяющие идентифицировать заказ.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврату и обмену не подлежат товары, которы

были в употреблении;
утратили товарный вид;
не имеют оригинальных бирок, ярлыков или упаковки;
имеют следы носки, стирки, загрязнения или механических повреждений;
относятся к категориям товаров, не подлежащих возврату по санитарным и иным основаниям в соответствии с применимыми нормами.

Для магазина одежды отдельно к невозвратным товарам обычно относятся:

нижнее бельё;
носочно-чулочные изделия;
купальники;
иные товары личного пользования.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю был передан товар с производственным браком, скрытым дефектом или ошибочно вложенный товар, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием:

о замене товара;
о возврате денежных средств;
об обмене на аналогичный товар при наличии.

В таком случае магазин рассматривает обращение индивидуально, а при подтверждении брака или ошибки магазина возврат денежных средств и расходы на обратную доставку осуществляются за счёт магазина.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо:

связаться с магазином по телефону, в Telegram или по email;
сообщить номер заказа, ФИО и причину возврата;
при необходимости направить фото товара;
передать товар способом, согласованным с магазином.

Контакты для возврата:

по телефон : +998 78 555 24 42
по email: info@carrerajeans.uz;
в Telegram. @cj_uzbekistan

6. Способы возврата товара

Возврат товара может быть осуществлён:

самостоятельно по адресу, согласованному с магазином.

7. Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, если иное не согласовано сторонами.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента:

получения возвращённого товара магазином;
подтверждения соответствия товара условиям возврата;
одобрения возврата.

Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы или сервиса оплаты.

8. Отказ в возврате

Магазин вправе отказать в возврате, если:

нарушены сроки обращения;
товар был в использовании;
отсутствуют бирки, ярлыки, пломбы;
товар утратил товарный вид;
выявлены следы носки, стирки или повреждения;
товар относится к категории невозвратных.

9. Рассмотрение спорных ситуаций

Все спорные ситуации рассматриваются магазином индивидуально на основании обращения покупателя, материалов заказа, фотографий товара и фактического состояния возвращённой продукции.